consulta-portabilidade18

consulta portabilidade, crm online, livechat

Onde, MTBF - Mean Time Between Failures - (tempo médio entre falhas) e o MTTR - Mean Time To Repair - (tempo médio de recuperação), que é o espaço de tempo (médio) que decorre entre a ocorrência da falha e a total recuperação do sistema ao seu estado operacional. A disponibilidade de um sistema pode ser calculada pela fórmula:”

É sempre possível e aconselhável adotar medidas para aumentar esta disponibilidade para algo mais próximo de disponibilidade total caso rode serviços tecnológicos e talvez ainda mais importante para quem usa voip ou alguma central IP em sua estrutura local e tem na telefonia um dos seus principais meios de contato com cliente.

O primeiro passo para garantir uma alta disponibilidade é preciso determinar os pontos críticos ou pontos de falha (conhecidos também como SPOF) que poderiam acarretar em uma indisponibilidade de um serviço, recurso ou sistema. Por exemplo, para garantir que serviços não sejam interrompidos grandes datacenters trabalham sempre com roteadores sobressalentes, que possuem a capacidade de detectar uma falha e assim realizar ativação do equipamento reserva automaticamente. Neste cenário, o único prejuízo provável seria alguns segundos de uma pequena instabilidade.

Já passei por este mesmo cenário diversas vezes em pequenas e médias empresas, onde um pequeno percentual de empresários e gestores de TI até se preparam com equipamentos sobressalentes (mas estes normalmente não tão adequados para trabalhar em um esquema de alta disponibilidade automatizado), e pior um outro percentual deixa pra comprar o equipamento quando precisa. E quando algum roteador ou switch da rede para de funcionar sempre são algumas horas, ou em alguns casos até mesmo dias para voltar a operar.

Falando mais especificamente de como obter alta disponibilidade utilizando Voip ou um central PABX IP que faz uso da tecnologia. O primeiro e principal possível ponto de falha é a internet por onde o Voip será trafegado, não é exagero falar que a grande maioria dos contratos de internet que estão em execução no Brasil não entreguem a qualidade e estabilidade que deveriam entregar para o cliente. E estas instabilidades em sua conexão podem te trazer problemas durante suas ligações (assim como na operação de qualquer serviço online)

A boa notícia que é que a Anatel está a cada ano apertando o cerco com as operadoras e exigindo maiores níveis de qualidade e disponibilidade. Então caso você seja um dos premiados com uma internet terrivelmente instável, não deixe de reclamar com sua operadora e verifique seus direitos em seu contrato de prestação de serviços, normalmente com alguns testes é possível determinar a causa do problema e sana-lo.

Outro aspecto a observar, procure contratar um link que ofereça 100% do que está sendo contratado, normalmente este tipo de link possui um custo bem superior aos convencionais, e é oferecido somente para empresas. Este tipo de link de internet apresenta uma estabilidade garantida em contrato e na pratica nos fornecem uma qualidade de conexão bem superior a uma experiência com um link convencional.

O que eu faço sem internet?

Assim sendo a primeira estratégia e principal estratégia para garantir a qualidade do seu Voip, é trabalhando com uma estrutura de internet de qualidade, e sempre que possível, manter uma estrutura interna que implemente alta disponibilidade por meio 2 ou mais links de internet.